忻州宝鼎汽车销售服务有限公司
  • 招聘信息详情
  • 更新时间
  • 2018-06-15 14:41:07
  • 浏览次数
  • 135 次
  • 职位名称
  • 客服专员
  • 职位性质
  • 其他类型
  • 招聘人数
  • 1
  • 工资待遇
  • 面议
  • 工作方式
  • 全职
  • 工作地点
  • 五台
  • 学历要求
  • 不限
  • 年龄要求
  • 经验要求
  • 经验不限
  • 性别要求
  • 不限
  • 到岗要求
  • 面议
  • 户口要求
  • 不限
工作内容:
1、负责对维修客户回访工作,并在系统中记录回访结果。具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等;
2、接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约;
3、负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等);
4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈;
5、编制回访报告,定期对回访工作进行总结,对回访问卷、应答话术等提出修改建议;
6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结;
7、负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作。
职位要求:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班。
  • 企业基本资料
  • 企业名称
  • 忻州宝鼎汽车销售服务有限公司
  • 联系地址
  • 山西省忻州市忻府区二十里铺汽贸园宝鼎别克4S店
           
在线客服
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